全国・行列のできる憧れの有料老人ホーム40に選出-女性自身

イデアルファーロ株式会社

人生には、健康で活躍できる時期もあれば、病気や障害とともに歩む時期もあります。また、生まれたときから障がいや病気がある方もいるかと思います。私たちは、一人ひとりの人生に寄り添い、その人に適したサービスを提供したいと考えています。多様な人生に対応するため、私たちは三つの要素に着目します。 01 誰もが心地よく過ごせる 暮らしの場づくり 02 暮らし方に合わせて選べる 充実した支援サービス 03 サービスの質を向上させる 人材育成 / 業務支援 これらの要素を融合し、包括的なケアを提供することで、誰もが自分らしい生 き方を選べる社会の実現を目指します。

私たちは、施設を単に福祉サービスを提供する場として扱うことはありません。これから生きていく上で最適な場所を求めた結果、誰もが住みたくなる、利用したくなる空間と体制を提供することが、私たちが目指す暮らしの場づくりです。これまで問題とされていた症状は暮らしの場と理想の暮らし方とのズレによって起こっていることがほとんどです。そのためにどんな方でも利用できる建物を設けており、症状がある方もない方も一生住み続けられるバリアフリーな空間と体制をご用意しています。ご利用者様やそのご家族が叶えたい希望や抱えている不安を解消できる空間と体制を整えることでご利用者様やご家族が描く理想の暮らしを実現します。

福祉サービスは、種類がたくさんあって複雑です。まずはどんなサービスが利用できるのか相談することからはじめましょう。それが「相談支援」です30年以上、福祉の現場を経験してきた私たちが、ご利用者様が希望される暮らし方にあった福祉サービスをご提案します。そして、イデアルファーロではどんな支援が必要な場合でもご利用頂ける複数の福祉サービスを用意しています。実は、この同一法人でこれだけ多くの福祉サービスを提供する法人はそう多くはありません。福祉ケアをワンストップ化することで、もし、ライフステージが変化した場合でも暮らし方を大きく変えることなく、これまでの暮らしを続けていくことが可能になるのです。

人口減少が進む中で、高品質なサービスを継続的に提供するためには、人材育成とDX 化による業務の効率化が欠かせません。私たちがこれらに取り組む目的は、お客様のニーズに応え、顧客満足度を高めることにあります。そのためには人材育成を行い、社員が高い知識やスキルを持てるようにすることが前提となります。十分な知識やスキルがなければ、お客様から得た情報を社内で共有しても、適切な気づきを得られない可能性があるからです。また、仮に気づきを得たとしても、技術力が低ければ、それを解決に導くことはできません。私たちは人材教育に力を入れるとともに、情報共有のためのDX 化、そして、AI の活用にも積極的に取り組んでいます。DX 化によりお客様から得た情報をいち早く社内で共有し、AI から得られる新しい気づきや解釈を得ることで、高いスキルを持ったさまざまな専門家がその知見を活かして実際に問題を解決にあたります。こうした好循環がお客様が望んでいるニーズに対して的確に対応し、質の高いサービスを提供することにつながります。